软件的稳健运行离不开系统的维护及技术支持。以下概况常规项目的维护及技术支持的内容:
1、服务器迁移、部署。
①如服务器过期,新旧服务器迁移,同平台迁移可镜像迁移、docker部署、常规迁移。
②服务器更换平台,如阿里换到腾讯云,腾讯云换到阿里云,不可用镜像迁移,可用docker、常规迁移。
2、性能维护
随业务增长,用户量增大,访问量增大,负载能力需同步提升。
①添加负载
②站库分离:代码服务器和数据库分离,使用云数据库,减少服务器压力
③图片/视频资源用专门的存储,如阿里云的oss,腾讯云的cos。视频存储用七牛云、阿里云等来减轻服务器的带宽压力
③提高服务器配置
3、技术支持:
①365天*9小时客服热线;
工作时间:周一至周五
工作时段:09:00-18:00
②系统故障排查响应
工作时段:实时响应
非工作时段:4小时响应
③域名解析支持
④域名备案咨询,协助备案(材料自备),也可选阿里云备案服务(官方价600元)
⑤微信公众号、小程序、商户号、公众开放平台咨询
⑤数据备份和灾难恢复。
⑥系统BUG修复(功能不可用情况,不包括新功能及功能修改)。